AISHE SaaS (AIaaS) Ürünü için İade Politikası
1. Giriş
Bu politika, AISHE adlı bulut tabanlı yazılım hizmeti ile ilgili iade süreçlerini düzenlemektedir. AISHE, kullanıcıların internet üzerinden erişim sağladığı bir SaaS (Yazılım olarak Hizmet) platformudur. Bu politika, abonelik ücretleri, ücretsiz deneme süreleri ve diğer ödemelerle ilgili tüm koşulları kapsar.
2. İade Yok
Genel olarak AISHE için hiçbir iade yapılmamaktadır, ancak yasa gereği zorunlu haller hariç. Bu, şunları içerir:
- Tam veya kısmen kullanılan fatura dönemleri (örn. aylık/jıylık abonelikler).
- Kullanılmayan günler için iade talepleri.
- Abonelik süresinin erken sonlandırılması durumunda iade.
Yasa dışı hatalar veya hizmetin açıklanan özelliklerine uymaması gibi özel durumlarda iade mümkündür.
3. Ücretsiz Deneme Süresi
3.1. Süre ve Kapsam
Kullanıcılar AISHE'yi 14 gün boyunca ücretsiz ve sınırsız şekilde test edebilir . Deneme süresi, kullanıcının ilk kez sisteme giriş yaptığı cihaza bağlanır ve sürenin dolmasıyla otomatik sona erer.
3.2. Türkiye Tüketici Koruma Kanunu (Kanun No: 6502)
Türkiye’de dijital hizmetler için 14 günlük itiraz süresi (warranty period) geçerlidir. Ancak bu süre, AISHE'nin aktif olarak kullanımı başladığında sona erer. Kullanıcı, deneme süresi başlamadan önce bu durumu onaylamalıdır.
3.3. Yeniden Deneme
Deneme süresi her cihaz için tek seferlik verilir. İlk kullanım sonrası aynı cihazda tekrar deneme mümkün değildir.
4. Abonelik ve Ödeme
4.1. Ücretli Kullanım
Deneme süresi sonunda AISHE'nin kullanılabilmesi için kullanıcının mevcut fiyat listesine göre aylık ücreti ödemesi gerekir. Fiyatlar [Fiyat Listesi Linki] adresinden ulaşılabilir ve paketlere göre değişiklik gösterebilir.
4.2. Cihaza Bağlı Lisans
Lisans, deneme süresinin kullanıldığı cihaza bağlanmıştır. Cihaz değiştirilmesi halinde yeni bir lisans alınması gereklidir.
4.3. Otomatik Yenileme Yok
Abonelik, yalnızca kullanıcı tarafından yapılan ödeme ile yenilenir. Ödeme yapılmaması durumunda lisans sona erer. Yeni ödeme ile kullanım tekrar başlatılabilir.
5. İade Dışı Durumlar
İade talepleri aşağıdaki durumlarda reddedilir :
- Fikir değişikliği (satın alım sonrası kullanıcı memnuniyetinin olmaması).
- Hizmetin kısmen veya tamamen kullanılmaması .
- Kullanıcının sistemiyle ilgili teknik sorunlar (örn. internet bağlantısı, donanım uyumsuzluğu).
- Hizmetin özelliklerinin kullanıcı beklentilerini karşılamaması , ancak hata veya sözleşme ihlali dışındaki durumlarda.
6. Abonelik İptali ve Süre Uzatma
6.1. Abonelik Yenileme
Abonelik, mevcut fiyat listesine göre aylık olarak yenilenir. İptal için kullanıcı, sürenin bitiminden en az 3 iş günü önce talepte bulunmalıdır.
6.2. İptalin Sonuçları
İptal edilen abonelik, geçerli fatura döneminin sonunda sona erer. Kullanıcının oluşturduğu veriler 30 gün boyunca erişilebilir kalır , sonrasında silinir (yeni abonelik almadığı sürece).
7. İade Talebi Süreci
İade talepleri yalnızca yasa gereği veya bu politikada açıkça belirtilen durumlarda değerlendirilir. Talep için kullanıcı:
- Adı, e-posta adresi ve işlem bilgileri (fatura no/ID) sağlamalıdır.
- İadenin gerekçesini detaylandırmalıdır.
Talepler, en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir. Başvuru [info@ainengroup.com] adresine yapılmalıdır.
8. Yasal Uyarılar
8.1. Sorumluluk Reddi
AISHE, "olduğu gibi" sağlanır. Kullanım veya kullanılmamasından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz, ancak kasten veya ağır ihmal sonucu oluşan zararlar hariçtir.
8.2. Türkiye Hukuku Uyum
Bu politika Türkiye’nin mevzuatına uygundur. Yasa gereği iade gerektiren durumlarda (örn. hatalı hizmet), talepler incelenerek iade yapılabilir.
9. Politikanın Yayın Yerleri
Bu iade politikası:
- Web sitesindeki "Kurumsal > Yasal Bilgiler" bölümünde erişilebilir.
- Kayıt ve ödeme süreçlerinde kullanıcıya gösterilir.
- AISHE uygulamasında "Ayarlar > Yasal" sekmesi altında mevcuttur.
10. Değişiklikler
Bu politika, yasal gereklilikler doğrultusunda her zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitesinde duyurulur ve yürürlüğe girer. Mevcut müşteriler değişikliklerden etkilenmez, ancak önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir.
Not: Türkiye Hukukuyla Uyum
14 günlük deneme süresi, Türkiye Tüketici Koruma Kanunu’ndaki itiraz süresi ile uyumludur. Kullanıcı, deneme süresi içinde hizmeti kullandığında itiraz hakkı sona erer. Bu durum, deneme başlamadan kullanıcıya açıkça belirtilmeli ve onay alınmalıdır.
- Türkiye Tüketici Koruma Kanunu (Kanun No: 6502).
- Recht kompakt Türkei (Germany Trade and Invest, 2023).
Son Güncellenme Tarihi: 05.05.2025
Eklenti:
1. IaaS (Infrastructure as a Service) – Altyapı Olarak Hizmet
IaaS, kullanıcıya sanallaştırılmış altyapı kaynaklarını (sunucu, depolama, ağ vb.) internet üzerinden hizmet olarak sunar. Kullanıcılar bu altyapıyı işletim sistemi ve uygulamalarını kurmak için kullanabilir.
- Fonksiyonları :
- Sanal makineler, depolama alanı ve ağ kaynaklarının esnek sağlanması.
- Geleneksel fiziksel sunucuların yerine geçer.
- Kullanım Alanları :
- Büyük veri analizleri, web siteleri barındırma, geliştirme-test ortamları.
- Avantajlar :
- Maliyet tasarrufu (altyapı yatırımına gerek yok), ölçeklenebilirlik.
- Örnekler :
- Amazon Web Services (AWS) EC2, Microsoft Azure Sanal Makineler, Google Compute Engine.
2. PaaS (Platform as a Service) – Platform Olarak Hizmet
PaaS, geliştiricilere uygulama geliştirme, test etme ve dağıtım için tam bir platform sağlar. Kullanıcılar altyapıyı yönetmek zorunda kalmaz; sadece uygulama üzerinde odaklanır.
- Fonksiyonları :
- Geliştirme araçları, veritabanı yönetim sistemleri, middleware ve runtime ortamları.
- Çoklu kullanıcı desteği ve entegre geliştirme ortamları (IDE).
- Kullanım Alanları :
- Mobil/web uygulamaları geliştirme, mikroservis mimarileri.
- Avantajlar :
- Geliştirme süresinin kısaltılması, maliyet optimizasyonu.
- Örnekler :
- Google App Engine, Microsoft Azure App Services, Heroku.
3. SaaS (Software as a Service) – Yazılım Olarak Hizmet
SaaS, kullanıcıların internet üzerinden doğrudan tam işlevli yazılımları kullanmasına olanak tanır. Yazılım, bulut üzerinde barındırılır ve abonelik modeliyle sağlanır.
- Fonksiyonları :
- Kullanıcıya doğrudan erişilebilir uygulamalar (örn. e-posta, CRM, ofis yazılımları).
- Otomatik güncellemeler ve merkezi yönetim.
- Kullanım Alanları :
- İş süreçlerinin dijitalleştirilmesi (örn. Salesforce, Zoom).
- Avantajlar :
- Kurulum ve bakım maliyetinin sıfırlanması, her yerden erişim.
- Örnekler :
- Microsoft 365, Google Workspace, Slack.
4. AIaaS (Artificial Intelligence as a Service) – Yapay Zeka Olarak Hizmet
AIaaS, kullanıcıların bulut üzerinden makine öğrenimi (ML), doğal dil işleme (NLP) ve bilgisayarlı görü gibi AI teknolojilerini kullanmasına olanak tanır. Kullanıcılar kendi AI modellerini eğitmek veya mevcut API'leri entegre etmek için bu hizmetleri kullanabilir.
- Fonksiyonları :
- Hazır AI modelleri (örn. görüntü tanıma, chatbotlar), veri işleme ve analiz araçları.
- Ölçeklenebilir hesaplama kaynakları (GPU/TPU).
- Kullanım Alanları :
- Müşteri hizmetlerinde otomasyon, tahmine dayalı analitik, akıllı uygulamalar.
- Avantajlar :
- AI altyapısı kurma maliyetinin ortadan kalkması, hızlı prototipleme.
- Örnekler :
- Google Cloud AI, Amazon SageMaker, IBM Watson.
Temel Farklar ve Karşılaştırma
|
Özellik
|
IaaS
|
PaaS
|
SaaS
|
AIaaS
|
|---|---|---|---|---|
|
Kullanıcı
|
BT Yöneticileri
|
Geliştiriciler
|
Son Kullanıcılar
|
Veri Bilimciler/Analizciler
|
|
Kontrol Düzeyi
|
Yüksek (altyapı)
|
Orta (platform)
|
Düşük (uygulama)
|
Orta/Üst (AI modelleri)
|
|
Ölçeklenebilirlik
|
Evet
|
Evet
|
Evet
|
Evet
|
|
Örnek Kullanım
|
Sunucu barındırma
|
Mobil uygulama geliştirme
|
E-posta hizmeti
|
Tahmine dayalı analitik
|
Türkiye’de Uygulanabilirlik ve Rekabet Avantajı
Türkiye’de dijital dönüşüm hızla ilerlerken, IaaS, PaaS, SaaS ve AIaaS modelleri işletmelere:
- Maliyet tasarrufu (altyapı yatırımlarını azaltarak),
- İş esnekliği (kaynakları ihtiyaç bazında kullanarak),
- Yenilikçi çözümler (AIaaS ile akıllı uygulamalar geliştirerek) sunar.
Örneğin, bir Türk startup’ı AIaaS kullanarak müşteri hizmetlerinde chatbot entegre edebilir veya PaaS ile hızlıca bir mobil uygulama geliştirebilir. Bu modeller, Türkiye’nin teknoloji sektöründeki rekabet gücünü artırır.
